近年、安藤不動産では土地や住宅の購入を目的に、外国籍のお客様がご来店される機会が増えてまいりました。
当社では、国籍を問わず、すべてのお客様に平等で丁寧な対応を心がけております。どうぞ安心してご相談ください。
本日も外国籍のお客様が来店されました。その際、通常であれば日本人のお客様に対しては口頭で説明している内容について、より分かりやすいよう、文章化した資料を準備し、AIでお客様の母国語に翻訳したものを添付してお渡ししました。
■外国籍のお客様への契約時の対応
安藤不動産では、外国籍のお客様が安心して契約を進められるよう、以下の対応を行っています。
1. 重要事項説明書や契約書の補助資料としての翻訳 重要事項説明書や契約書の内容を、お客様の母国語にAIで翻訳した補助資料をご用意します。これにより、契約内容をより深くご理解いただけるよう努めています。
2. 日本語の契約書を基準とした手続き 提供する翻訳資料はあくまで参考資料です。正確性に関して保証はできかねるため、契約上の正式な内容は日本語の書類が基準となります。
■より安心いただくための取り組み
当社では、多様な国籍のお客様に対応するため、さらなる改善を目指しています。不明点や不安がある場合は、遠慮なくご相談ください。言語の壁を越え、お客様に寄り添った対応を目指してまいります。
安藤不動産では、地域の皆様に信頼される不動産会社であり続けるよう努めております。どのようなご要望でも、まずはお気軽にご相談ください。